Disconnection, payment arrangements and financial assistance

Customers with concerns about managing their energy bill should contact us as soon as possible to discuss options, including enhanced payment plans and the potential for financial assistance. We are not assessing late fees for any residential customer who has contacted us and entered into a payment plan.

With many of Michigan’s COVID-19 pandemic guidelines expiring this summer, Upper Michigan Energy Resources is transitioning back to pre-pandemic operations. Residential service disconnection resumes beginning Aug. 2.

Learn more:

Payment arrangements and energy assistance
Residential customers: 800-842-4565 (8 a.m. to 5 p.m., M-F)
Business customers: 800-714-7777 (8 a.m. to 5 p.m., M-F)

See if you qualify for assistance paying your energy bill through the COVID Emergency Rental Assistance (CERA) program.

Additional consumer resources and steps for energy assistance are also available on the Michigan Public Service Commission COVID-19 news website.

Desconexión, arreglos de pago y ayuda económica

Los clientes que tengan dudas sobre la gestión de su factura de energía eléctrica deben comunicarse con nosotros lo antes posible para conversar sobre las opciones, incluyendo los planes de pago mejorados y la posibilidad de recibir ayuda financiera. No estamos evaluando aplicar cargos por pago tardío a ningún cliente residencial que se haya comunicado con nosotros y se haya suscrito a un plan de pago.

Como muchas de las directrices sobre la pandemia de COVID-19 de Michigan caducan este verano, Upper Michigan Energy Resources está volviendo a funcionar como antes de la pandemia. La desconexión del servicio residencial se retoma a partir del 2 de agosto.

Más información:

Arreglos de pago y ayuda con la energía eléctrica
Clientes residenciales: 800-842-4565 (de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes)
Clientes comerciales: 800-714-7777 (de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes)

Consulte si califica para recibir asistencia para pagar su factura de energía a través del Programa de asistencia de alquiler de emergencia por COVID-19 (CERA).

También están disponibles otros recursos para el consumidor y medidas para la ayuda con la energía eléctrica en el sitio web de noticias sobre COVID-19 de la Comisión de Servicios Públicos de Michigan.