COVID-19 updates and resources

As COVID-19 continues to impact the communities we serve, we remain committed to providing the safe and reliable energy you depend on. Critical businesses and organizations such as hospitals, doctors’ offices, pharmacies, grocery stores, social service agencies, and police and fire stations continue to depend on us to meet their energy needs.

To provide these essential services, here are some of the steps we’re taking:

Safety comes first

Safety is at the center of all we do. We remain committed to preventing the spread of COVID-19 in our communities while providing the energy our customers depend on. Steps we take include:

• Following CDC guidelines for safety.
• Requiring employees to wear a mask or face covering while working inside a customer’s home or business, inside a company facility or within 6 feet of others outdoors.
• Limiting critical work center access to necessary individuals.
• Providing options for employees to work remotely.
• Enhancing sanitation at our facilities.

Extended payment arrangements and financial assistance

We are extending relief to customers in conjunction with multiple consumer groups and the Illinois Commerce Commission. Learn more.

• Financial and energy assistance
• 866-556-6001

Ways to save

We offer tips and resources to manage your energy costs and save money by using energy more efficiently.

• At-home checklist
• At-work checklist
• More money-saving tips Residential | Business
• Free energy-saving products and rebates Residential | Business

Billing and payment choices

Choose from these flexible options for billing and payment.

• Self-service options for electronic bill payment: Residential | Business | App
• Budget Billing – Spread your annual charges more evenly over 12 months.
• Automatic Payment – Have your payment automatically deducted from your bank account each month.

Supporting our community and each other

Learn more about our community support during the COVID-19 pandemic.

You can join us in helping those having difficulty with energy bills through our Share the Warmth program.

Actualizaciones y recursos sobre la COVID-19

Dado que la COVID-19 continúa afectando a las comunidades a las que servimos, seguimos comprometidos a proporcionarle la energía segura y confiable de la que usted depende. Las empresas y organizaciones fundamentales como hospitales, consultorios médicos, farmacias, supermercados, agencias de servicios sociales, comisarías de policía y estaciones de bomberos siguen dependiendo de nosotros para satisfacer sus necesidades energéticas.

Para proporcionar estos servicios esenciales, le presentamos algunas de las medidas que tomamos:

La seguridad es lo primero

La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos. Seguimos comprometidos con la prevención de la propagación de la COVID-19 en nuestras comunidades al tiempo que proporcionamos la energía de la que dependen nuestros clientes. Las medidas que tomamos incluyen las siguientes:

• Seguir las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) para la seguridad
• Exigir a los empleados que usen una mascarilla o un protector facial mientras trabajan en el hogar o negocio de un cliente, dentro de las instalaciones de la empresa o a menos de 6 pies de otras personas en el exterior.
• Limitar el acceso a áreas de operación críticas, como los centros de control, a las personas necesarias
• Ofrecer opciones para que los empleados trabajen a distancia.
• Mejorar la higiene en nuestras instalaciones.

Planes de pago y asistencia financiera extendidos

Estamos ofreciendo ayuda a los clientes junto con varios grupos de consumidores y la Comisión de Comercio de Illinois. Obtenga más información.

• Asistencia financiera y de energía
• 866-556-6003

Maneras de ahorrar

Ofrecemos consejos y recursos para administrar sus costos de energía y ahorrar dinero utilizando la energía de manera más eficiente.

• Lista de verificación para la vivienda
• Lista de verificación para el trabajo
• Más consejos para ahorrar dinero Residencial | Comercial
• Productos gratuitos para ahorrar energía y reembolsos Residencial | Comercial

Opciones de facturación y pago

Elija entre estas opciones flexibles de facturación y pago.

• Opciones de autoservicio para el pago electrónico de facturas: Residencial | Comercial  | Aplicación
• Facturación presupuestada – distribuya sus cargos anuales de manera más uniforme durante 12 meses.
• Pago automático – solicite que su pago se deduzca de forma automática de su cuenta bancaria cada mes.

Apoyo mutuo y a nuestra comunidad

Obtenga más información sobre nuestro apoyo comunitario durante la pandemia de la COVID-19.

Puede unirse a nosotros para ayudar a quienes tienen dificultades con las facturas de energía a través de nuestro programa Compartir el calor.