Michigan Gas Utilities

COVID-19 updates and resources

As COVID-19 continues to impact the communities we serve, we remain committed to providing the safe and reliable energy you depend on. Critical businesses and organizations such as hospitals, doctors’ offices, pharmacies, grocery stores, social service agencies, and police and fire stations continue to depend on us to meet their energy needs.

To provide these essential services, here are some of the steps we’re taking:

Safety comes first

Safety is at the center of all we do. We remain committed to preventing the spread of COVID-19 in our communities while providing the energy our customers depend on. Steps we take include:

  • Following CDC guidelines for safety.
  • Requiring employees to wear a mask or face covering while working inside a customer’s home or business, inside a company facility or within 6 feet of others outdoors.
  • Limiting critical work center access to necessary individuals.
  • Providing options for employees to work remotely.
  • Enhancing sanitation at our facilities.

Disconnections, payment arrangements and financial assistance

Customers with concerns about managing their energy bill should contact us as soon as possible to discuss options, including enhanced payment plans and the potential for financial assistance. We are not assessing late fees for any residential customer who has contacted us and entered into a payment plan.

With many of Michigan’s COVID-19 pandemic guidelines expiring this summer, Michigan Gas Utilities is transitioning back to pre-pandemic operations. Residential service disconnection resumes beginning Aug. 2.

Learn more:

Additional consumer resources and steps for energy assistance are also available on the Michigan Public Service Commission COVID-19 news website.

Ways to save

We offer tips and resources to manage your energy costs and save money by using energy more efficiently.

Billing and payment choices

Choose from these flexible options for billing and payment.

Business customers

COVID-19 Economic Injury Disaster Loans (EIDL) are available to help provide economic relief and financial assistance to businesses experiencing temporary loss of revenue due to the COVID-19 pandemic. Loans are available through Nov. 30, 2023.

Paycheck Protection Program (PPP) are Small Business Administration (SBA)-backed loans to help businesses keep their workforce employed during the COVID-19 pandemic.

SBA Debt Relief provides information on how the SBA is providing debt relief to existing SBA loan borrowers during the COVID-19 pandemic.

The Restaurant Revitalization Fund provides emergency assistance for eligible restaurants, bars and other qualifying businesses impacted by the COVID-19 pandemic.

The Northern Initiatives Program provides business loans — with an emphasis on women- and minority-owned businesses — impacted by the COVID-19 pandemic. Go to the Northern Initiatives website to learn more or apply.

Supporting our community and each other

Learn more about our community support during the COVID-19 pandemic.

Join us in helping those having difficulty with energy bills through our Share the Warmth program.

Novedades y recursos sobre el COVID-19

Mientras el COVID-19 continúa afectando a las comunidades a las que prestamos servicios, seguimos comprometidos con darle la energía segura y confiable de la que usted depende. Las empresas y organizaciones cruciales, como hospitales, consultorios médicos, farmacias, tiendas de comestibles, agencias de servicios sociales y estaciones de policía y de bomberos continúan dependiendo de nosotros para satisfacer sus necesidades de energía.

Para prestar estos servicios esenciales, estas son algunas de las medidas que estamos tomando:

La seguridad es lo más importante

La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos. Seguimos comprometidos con prevenir la propagación de COVID-19 en nuestras comunidades mientras brindamos la energía de la que dependen nuestros clientes. Las medidas que tomamos incluyen:

  • Seguir las directrices de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) para la seguridad.
  • Exigir a los empleados que usen mascarilla o cobertura para la cara mientras trabajan en la casa de un cliente o en la empresa, en las instalaciones de una compañía o a menos de 6 pies de otras personas al aire libre.
  • Limitar el acceso al centro de trabajo crucial a las personas necesarias.
  • Darle opciones a los empleados para que trabajen de manera remota.
  • Mejorar la higiene en nuestras instalaciones.

Desconexiones, arreglos de pago y ayuda económica

Los clientes que tengan dudas sobre la gestión de su factura de energía eléctrica deben comunicarse con nosotros lo antes posible para conversar sobre las opciones, incluyendo los planes de pago mejorados y la posibilidad de recibir ayuda económica. No estamos evaluando aplicar cargos por pago tardío a ningún cliente residencial que se haya comunicado con nosotros y se haya suscrito a un plan de pago.

Como muchas de las directrices sobre la pandemia de COVID-19 de Michigan caducan este verano, Michigan Gas Utilities está volviendo a funcionar como antes de la pandemia. La desconexión del servicio residencial se retoma a partir del 2 de agosto.

Más información:

También están disponibles otros recursos para el consumidor y medidas para la ayuda con la energía eléctrica en el sitio web de noticias sobre COVID-19 de la Comisión de Servicios Públicos de Michigan.

Formas de ahorrar

Ofrecemos consejos y recursos para gestionar sus costos de energía y ahorrar dinero mediante un uso más eficiente de la energía.

Opciones de facturación y de pago

Elija entre estas opciones flexibles de facturación y de pago.

Clientes comerciales

Los Préstamos de desastre por daños económicos causados por el COVID-19 (EIDL) se ofrecen para dar subsidios y asistencia financiera a las empresas que estén teniendo una pérdida temporal de ingresos debido a la pandemia de COVID-19. Los préstamos estarán disponibles hasta el 30 de noviembre de 2023.

El Programa de protección de pago (PPP) consiste en préstamos respaldados por la Administración de Pequeñas Empresas (SBA) para ayudar a las empresas a conservar a su personal durante la pandemia de COVID-19.

El programa de condonación de deudas de la SBA ofrece información sobre cómo la SBA está condonando las deudas de los actuales prestatarios durante la pandemia de COVID-19.

El Fondo de revitalización de restaurantes proporciona ayuda de emergencia a los restaurantes, los bares y otros comercios elegibles afectados por la pandemia de COVID-19.

El Programa Northern Initiatives proporciona préstamos a empresas afectadas por la pandemia de COVID-19, con especial énfasis en las empresas que pertenecen a mujeres y a minorías. Vaya al sitio web de Northern Initiatives para obtener más información o para presentar una solicitud.

Apoyándonos entre todos y a nuestra comunidad

Obtenga más información sobre nuestro apoyo a la comunidad durante la pandemia de COVID-19.

Puede unirse a nosotros para ayudar a quienes tienen dificultades con sus facturas de energía eléctrica a través de nuestro programa  Share the Warmth.

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